Zaštita privatnosti

Izjava o privatnosti podataka na mrežnim stranicama LILA.TRAVEL — upravljane od strane LILA PUTOVANJA d.o.o.

Na stranicama lila.travel te putem elektronske komunikacije s vama prikupljamo vaše osobne podatke koristeći različite tehnologije, a u svrhu pružanja usluga svojim korisnicima te poboljšanja korisničkog iskustva na našim mrežnim stranicama.

LILA PUTOVANJA d.o.o. u svom poslovanju provodi mjere zaštite osobnih podataka sukladno zakonskim i regulatornim obvezama.

Pravila zaštite osobnih podataka

Ova pravila odnose se na prakse zaštite privatnosti koje primjenjujemo pri ugovaranju i pružanju usluga svojim korisnicima. Pravila smo definirali kako bismo korisnicima nedvosmisleno objasnili koje osobne podatke prikupljamo, u koju svrhu ih koristimo, na koji način ih koristimo, u kojem vremenskom periodu, na koji način vršimo zaštitu prikupljenih podataka te koja su vaša prava u odnosu na te podatke.

Podaci koje prikupljamo

Tijekom korištenja usluga LILA PUTOVANJA d.o.o. te posjeta stranicama kojima upravlja LILA PUTOVANJA d.o.o. mogu se prikupljati sljedeći podaci:

Osobni podaci:

  • Ime, prezime
  • Adresa stanovanja
  • OIB
  • Broj bankovnog računa, podaci o kreditnim ili debitnim karticama
  • Vlastoručni potpis
  • E-mail adresa
  • Broj mobilnog telefona / telefona
  • IP adresa računala s kojeg pristupate našim mrežnim stranicama ili vršite komunikaciju s nama

Tijekom posjeta našim mrežnim stranicama i/ili komunikacijom s nama prikupljaju se i sljedeći podaci koji nisu kvalificirani kao osobni:

  • Podaci o vrsti i verziji preglednika koji koristite za pregled naših stranica
  • Karakteristike uređaja koji koristite za pregled naših mrežnih stranica (podrazumijeva se, ali nije ograničeno na: tip uređaja, rezolucija zaslona uređaja, operativni sustav uređaja)
  • Način na koji koristite naše stranice

Način prikupljanja podataka i svrha u koju se podaci koriste

Podaci se prikupljaju:

  • Izravno od korisnika — podaci dostavljeni za potrebe sklapanja ili izvršenja ugovora, kreiranjem korisničkog računa na mrežnim stranicama, dolaskom u prostore LILA PUTOVANJA d.o.o., telefonskim razgovorom s korisnikom ili nekim drugim oblikom elektronske komunikacije s korisnikom.
  • Neizravno — od trećih strana (npr. naših subagenata, podaci dobiveni korištenjem kolačića, poveznica i sličnih tehnologija).

Prikupljeni podaci koriste se isključivo u svrhu pružanja informacija korisniku na temelju upita, realizacije zahtijevanih ili ugovorenih usluga te poboljšanja korisničkog iskustva na našim mrežnim stranicama.

Vaši podaci mogu biti proslijeđeni trećim osobama isključivo ukoliko je to potrebno za izvršenje ugovorene usluge i/ili pružanje zahtijevane informacije. Neke od tih trećih osoba jesu:

  • Prijevoznici (zrakoplovni prijevoznici, željeznički prijevoznici, brodski prijevoznici)
  • Pružatelji usluga smještaja
  • Pružatelji usluga najma vozila
  • Pružatelji ugostiteljskih usluga
  • Druge turističke agencije
  • Osiguravajuća društva

Trećim stranama zabranjena je upotreba podataka za bilo koju svrhu osim one koja je potrebna za izvršenje ugovorene usluge i/ili davanje zahtijevane informacije.

Vremenski period upotrebe podataka

Osobne podatke čuvamo maksimalno dvije godine (najčešće i kraće, u periodu potrebnom za realizaciju usluge), osim ukoliko drugačije nije ukazano nekim pozitivnim pravnim propisom.

Zaštita podataka

Sve prikupljene podatke čuvamo od neovlaštenog pristupa te omogućujemo korištenje isključivo u svrhu u koju su prikupljeni. Naše internetske stranice, sve forme za unos osobnih podataka te okruženja u kojima pohranjujemo osobne podatke zaštićeni su od neovlaštenog pristupa trećim osobama različitim metodama, najčešće njih više istovremeno (enkripcija prijenosa podataka visoke razine, enkripcija pohranjenih podataka, složene lozinke, dvofaktorska autentifikacija i sl.).

Mjesto obrade podataka

Vaše podatke većinom obrađujemo unutar EU-a. U slučaju eventualne potrebe prijenosa osobnih podataka izvan EU-a, takav će se prijenos odvijati isključivo prema trećim osobama koje poštuju pozitivne propise o zaštiti privatnosti te se podaci mogu koristiti isključivo u svrhu izvršenja ugovorene usluge.

Prava korisnika

Korisnici u bilo kojem trenutku imaju pravo zatražiti obavijest o tome koji se njihovi osobni podaci obrađuju od strane LILA PUTOVANJA d.o.o., odnosno da se isti izmijene ili obrišu, slanjem zahtjeva na adresu elektronske pošte info@lila.travel.

Kolačići

Na internetskim stranicama https://lila.travel primjenjujemo kolačiće (cookies). Kolačići su datoteke koje vaš web preglednik učitava na vaše računalo kada posjećujete mrežnu stranicu koju kroz taj preglednik posjećujete. Kolačići koji će vam se učitati prilikom posjeta našim stranicama koriste se u svrhu praćenja vaših aktivnosti na našim mrežnim stranicama te u svrhu prikupljanja statistika posjeta, karakteristika uređaja kojim pristupate našim mrežnim stranicama, verzije preglednika i operativnog sustava koji koristite i slično. Podaci prikupljeni putem kolačića anonimni su i služe za unaprjeđenje naših mrežnih stranica, tj. poboljšanje korisničkog iskustva. Ukoliko ne želite da vam naša mrežna stranica učita kolačiće, možete ih izbrisati i spriječiti njihovu pohranu kroz vaš web preglednik. Informacije o tome kako to učiniti potražite na mrežnim stranicama autora vašeg web preglednika.

Kolačići trećih strana

Za svrhu praćenja vaših aktivnosti na našim mrežnim stranicama te u svrhu prikupljanja statistika posjeta, karakteristika uređaja kojim pristupate našim mrežnim stranicama, verzije preglednika i operativnog sustava koji koristite te praćenja učinkovitosti naših oglasa u Google oglašivačkoj mreži koristimo kolačiće tvrtke Google. Politiku privatnosti tvrtke Google možete posjetiti na sljedećim poveznicama: policies.google.com/privacy i policies.google.com/technologies/ads.

Ažurnost izjave o privatnosti podataka

U skladu s izmjenama zakonskih propisa te promjenama u načinu na koji prikupljamo podatke ažurirat ćemo i ovu Izjavu.